TMS
Control de envíos
Centraliza estados de transporte, tracking, etiquetas, transportistas y expediciones desde una única vista. Consulta KPIs de cumplimiento, entregas, incidencias y tiempos de resolución.
Software de logística para eCommerce y 3PL
Software de logística y gestión de almacén para eCommerce y 3PL.
Docklane combina software de gestión de almacén (WMS) y control de transporte (TMS) para que marcas eCommerce y operadores 3PL centralicen envíos, incidencias, pedidos y stock desde una sola plataforma.
Empieza con visibilidad de transporte. Evoluciona hacia una gestión logística 360º.
Con Docky, la IA operativa integrada de Docklane
Envíos y Staging
4.751
TOTAL
272
Preparado1
Enviado44
En tránsito25
En reparto4.131
Entregado33
Punto recogida15
Incidencia230
CanceladoBuscar por tracking, des…
23/04 – 08/05
Todos los estados
Con pedido
Con incidencia
SEURPreparado
María García López
Manifestado (0000)
Tracking
4271908635520981473
Ref. carrier
RX48K20193
Fecha envío
2026-05-08
Refrescar Ver
Reglas activas
ES · <2kg → SEUR 24hPT → CTT Express
Docklane combina software de gestión de almacén (WMS) y control de transporte (TMS) para que marcas eCommerce y operadores 3PL centralicen envíos, incidencias, pedidos y stock desde una sola plataforma.
Empieza con visibilidad de transporte. Evoluciona hacia una gestión logística 360º.
Con Docky, la IA operativa integrada de DocklaneEstados de transporte centralizados
Incidencias trazables
Pedidos y stock bajo control
Picking y preparación conectados
Canales y transportistas integrados
IA operativa integrada con Docky
Cuando crecen los pedidos, los portales de los proveedores dejan de ser suficientes.
A medida que una operación eCommerce crece, revisar estados en el portal de cada transportista, gestionar incidencias manualmente y coordinar pedidos, stock y preparación en sistemas separados consume tiempo y genera errores.
- Estados repartidos entre distintos transportistas
- Incidencias detectadas tarde o por reclamación del cliente
- Pedidos, stock y preparación en herramientas separadas
- Seguimiento manual con hojas de cálculo
- Falta de trazabilidad entre pedido, almacén y entrega
¿Tu equipo revisa estados e incidencias en varios paneles?
Centraliza transporte, incidencias y seguimiento desde una sola plataforma.
Software de logística y gestión de almacén en una sola plataforma
Empieza por el control de envíos e incidencias con el módulo TMS. Escala hacia pedidos, stock, almacén, picking, preparación y expediciones con el software de gestión de almacén (WMS).
TMS
Incidencias de transporte
Detecta envíos problemáticos, clasifica incidencias, añade comentarios internos y reduce el tiempo de resolución.
WMS
Pedidos y stock
Gestiona pedidos, líneas, reservas de stock, inventario real, inventario disponible y bloqueos operativos.
WMS
Almacén, picking y preparación
Organiza ubicaciones, guía el picking, valida por SKU/EAN y prepara pedidos con control trazable.
Ecosystem
Integraciones
Conecta canales eCommerce y transportistas para evitar entrar en el portal de cada proveedor y trabajo manual. Aplica reglas de transporte para seleccionar servicios según país, peso, valor, canal, etiquetas o cliente.
Automatización
Reglas operativas
Define criterios de transporte y preparación para reducir decisiones manuales y mantener una operación consistente.
IA operativa
Docky
Asistente integrado para priorizar incidencias, revisar envíos y preparar respuestas dentro de Docklane.
Empieza por transporte. Escala hacia logística 360º.
Docklane puede empezar ayudándote a controlar envíos e incidencias, y evolucionar hacia pedidos, stock, almacén, picking y preparación cuando tu operación lo necesite.
Visibilidad y reglas para operar con más control
Docklane no solo centraliza la operación: también te ayuda a medir el cumplimiento, detectar problemas y aplicar reglas operativas para que cada pedido siga el flujo correcto.
KPIs operativos
Dashboards para medir la operación
Visualiza de un vistazo el estado actual de tus envíos, incidencias y operación logística. En TMS, Docklane permite medir el ratio de cumplimiento de los envíos, entregas sin incidencia, envíos en tránsito, incidencias abiertas y tiempos medios de resolución. En WMS, el dashboard muestra el estado de la operativa de almacén: pedidos pendientes, preparación, packing, expediciones, incidencias, tiempos medios y pipeline operativo.
- Ratio de cumplimiento de envíos
- Estado actual de expediciones e incidencias
- Entregas sin incidencia y tiempos de resolución
- KPIs de almacén, picking, packing y preparación
- Pipeline operativo para detectar cuellos de botella
96%
Cumplimiento
412
En tránsito
18
Incidencias abiertas
9h
T. medio resolución
Reglas operativas
Reglas de transporte para automatizar decisiones
Crea reglas de transporte aplicables en TMS y WMS para que cada pedido utilice el servicio correcto según las condiciones de la operación. Las reglas pueden aplicarse de forma general o por cliente, y permiten trabajar con criterios como país, código postal, peso, valor del pedido, canal, etiquetas, métodos de envío y otros parámetros operativos.
- Reglas por país y código postal
- Reglas por peso y valor del pedido
- Condiciones por canal, etiquetas o método de envío
- Aplicación general o específica por cliente
- Priorización de reglas para resolver coincidencias
- Menos decisión manual y más consistencia operativa
Ejemplos de reglasPrioridad
ESPeso < 2kgSEUR 24h
1PTCanal ShopifyCTT Express
2EUValor > 150€DHL Express
3IA operativa integrada
Docky: la IA operativa integrada en Docklane
Docky ayuda a tu equipo a priorizar incidencias, revisar envíos que requieren atención y preparar respuestas para clientes o transportistas desde el contexto real de tu operación.
Docky vive dentro de Docklane como un asistente operativo accesible desde cualquier pantalla. Utiliza el contexto activo de la operación —sección abierta, entidad enfocada, filtros, cliente y operador— para ayudarte a decidir qué hacer después.
Docky respeta permisos, aislamiento multi-tenant y acceso por operador o cliente.
Incidencias
612
Total
27
Abiertas
Casos abiertos hoy
- SEURINC-204881CríticaSin actualización 47h
- CTTINC-204877AltaDirección incompleta
- GLSINC-204862MediaDestinatario ausente
DockyIA Operativa
Contexto: Incidencias
Asistente
Mi historial
Nueva conversación
Acciones sugeridas
Prioriza las incidencias que necesitan atención hoy.
Docky respondió
4 pasos · 14,3s
- Cargando contexto del usuario120 ms
- prefilter_playbook2,9 s
- Consultando modelo de IA10,8 s
- model:select0,5 s
Confianza: 96%
He identificado 3 incidencias críticas que necesitan atención prioritaria. La más antigua (INC-204881) lleva 47h sin actualización y presenta riesgo de devolución. Acción sugerida: contactar al destinatario por WhatsApp y avisar al transportista.
Casos detectados: 3
Dirección incompleta — Marta Ribas
AltaEl transportista reporta dirección incorrecta. Nota: contacto obtenido del envío (shipment).
Acción sugerida: Contactar al cliente para verificar calle, número y piso.
Datos faltantes:
- • Código postal exacto
- • Número de portal
- • Confirmar datos con el carrier
INC-204877TRK 778201549
customer · email
Borrador listo para revisar o enviar.
Hola Marta, te escribimos desde el equipo de logística para confirmar la dirección de entrega de tu pedido 778201549. Necesitamos verificar el código postal y el número de portal para evitar retrasos.
Prioriza incidencias
Docky analiza criticidad, antigüedad, intentos de entrega, falta de actividad y riesgo de devolución para ayudar al equipo a decidir qué atender primero.
Detecta envíos que requieren atención
Revisa envíos sin actualización, etiquetas sin primer escaneo, intentos fallidos o incidencias previas para señalar casos que pueden bloquear la entrega.
Redacta mensajes para cliente o transportista
Docky prepara borradores para email o WhatsApp con el contexto del envío o la incidencia, listos para copiar, revisar o usar.
Resume, clasifica y sugiere el siguiente paso
Genera resúmenes ejecutivos, clasifica incidencias, detecta datos faltantes y recomienda la siguiente acción operativa.
Playbooks para problemas habituales
Docky incorpora flujos guiados para algunas de las incidencias más repetidas en transporte y atención al cliente.
Destinatario ausente
Coordina reintento, punto de recogida o ventana horaria con el cliente final.
Dirección incorrecta
Detecta datos faltantes y prepara la consulta de verificación al cliente.
Daños en transporte
Documenta el caso, recopila pruebas y prepara la reclamación al transportista.
¿Quieres ver Docky en acción?
Cuéntanos tu operación y te enseñamos cómo Docky puede ayudar a tu equipo a priorizar, responder y actuar más rápido.
De una operativa fragmentada a una logística bajo control
Docklane sustituye los portales de cada proveedor, hojas de cálculo y seguimiento manual por una visión única de envíos, incidencias, pedidos, stock y almacén.
Operativa fragmentada
- Estados repartidos entre los portales de los transportistas
- Incidencias detectadas tarde o por reclamación del cliente
- Pedidos, stock y preparación en sistemas separados
- Trabajo manual para revisar envíos y resolver problemas
- Decisiones de transporte tomadas manualmente pedido a pedido
- Integraciones que crecen sin orden
- Customer Service decide manualmente qué incidencia atender primero
Con Docklane
- Estados normalizados en una única vista
- Incidencias centralizadas y trazables
- Pedidos, stock, picking y expedición conectados
- Seguimiento operativo desde una plataforma común
- Reglas operativas que aplican criterios de transporte de forma consistente
- Canales y transportistas conectados de forma estructurada
- Docky prioriza casos y sugiere el siguiente paso operativo
30% – 50%
Menos llamadas y consultas de soporte
Al mejorar la visibilidad del estado de los envíos.
50% – 80%
Menos tiempo administrativo
Al reducir la revisión manual en los portales de proveedores, hojas de cálculo y seguimientos dispersos.
~30%
Menos retrasos no gestionados
Al detectar incidencias antes y actuar de forma más proactiva.
Métricas orientativas basadas en referencias habituales de mejora operativa. Los resultados dependen del volumen, procesos e integraciones de cada operación.
Menos paneles, menos trabajo manual y más control operativo.
Cuéntanos tu operación y revisamos si encaja mejor empezar por TMS o activar WMS + TMS.
Diseñado para operaciones eCommerce y 3PL
Docklane se adapta a equipos que necesitan controlar envíos, incidencias, pedidos, stock y almacén sin depender de los portales de cada proveedor.
Para marcas eCommerce que necesitan más control logístico
Centraliza estados de envío, incidencias, pedidos y stock para que tu equipo pueda operar con más visibilidad a medida que crece el volumen.
- Seguimiento de expediciones desde una única vista
- Integración con canales eCommerce
- Control de incidencias de transporte
- Visibilidad sobre pedidos, stock y preparación
- Menos dependencia de hojas de cálculo y de los portales de los proveedores
- IA operativa para gestionar incidencias y mensajes a cliente final
Para operadores 3PL que gestionan logística de terceros
Gestiona clientes, pedidos, stock, preparación y transporte desde una plataforma estructurada, con trazabilidad y control por operación.
- Separación de operaciones por cliente
- Control de stock, pedidos y ubicaciones
- Picking, packing y expedición
- Gestión multi-carrier
- Visibilidad operativa para equipos internos y clientes
- IA operativa para priorizar incidencias y bloqueos por cliente
Conecta Docklane con tu ecosistema eCommerce y transporte
Centraliza tus canales de venta, transportistas, estados de envío e incidencias desde una única plataforma.
Canales eCommerce
Disponible
Shopify
WooCommerce
PrestaShop
En desarrollo
MiraviaMiravia
MiraklMirakl
Transportistas
Disponible
DHL
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En desarrollo
FedEx
DPD
RoyalRoyal Mail
UPS
¿No ves tu transportista? Indícalo al solicitar acceso. Priorizamos nuevas integraciones según volumen y demanda operativa.
Solicitar integración →Planes que escalan con tu operación
Primero elige la modalidad que necesita tu operación: TMS para controlar envíos e incidencias, o WMS + TMS para gestionar también pedidos, stock, almacén, picking y preparación. Después elige el plan según tu volumen operativo mensual e integraciones.
Elige modalidad
TMS
Control de transportePara centralizar estados de envío, tracking, incidencias, transportistas, reglas de transporte y KPIs operativos.
- Estados de transporte normalizados
- Incidencias y seguimiento multi-carrier
- Dashboard de envíos y cumplimiento
- Reglas de transporte por país, peso, valor, canal o cliente
WMS + TMS
Logística 360ºPara añadir gestión de pedidos, stock, ubicaciones, picking, packing, preparación y expedición sobre la capa de transporte.
- Pedidos, líneas y reservas de stock
- Inventario real y disponible
- Ubicaciones de almacén
- Picking, packing y preparación
- Expedición y transporte conectados
Las modalidades TMS y WMS + TMS pueden combinarse con cualquier plan de volumen. Starter, Growth y Pro determinan el volumen incluido y las integraciones, no bloquean la modalidad de producto.
Starter
Hasta 1.000 expediciones/mes
1 canal eCommerce + 2 transportistas incluidos
Para empezar con control operativo en una operación de menor volumen, sin renunciar a la modalidad TMS o WMS + TMS.
- Volumen operativo mensual incluido
- 1 canal eCommerce conectado
- 2 transportistas incluidos
- Disponible para TMS o WMS + TMS
- Coste variable por expedición adicional
- Transportistas adicionales disponibles según necesidad
Recomendado
Growth
Hasta 5.000 expediciones/mes
Hasta 5 canales + 3 transportistas incluidos
Para operaciones que necesitan más volumen, más canales conectados y mayor cobertura multi-carrier.
- Mayor volumen operativo mensual
- Hasta 5 canales conectados
- 3 transportistas incluidos
- Disponible para TMS o WMS + TMS
- Coste variable por expedición adicional
- Transportistas adicionales disponibles según necesidad
Pro
Hasta 10.000 expediciones/mes
Hasta 10 canales + 5 transportistas incluidos
Para operaciones multicanal que necesitan más volumen, más integraciones y una estructura logística más amplia.
- Volumen operativo avanzado
- Hasta 10 canales conectados
- 5 transportistas incluidos
- Disponible para TMS o WMS + TMS
- Coste variable por expedición adicional
- Transportistas adicionales disponibles según necesidad
Enterprise
A medida
Canales y transportistas a medida
Para operaciones con necesidades específicas de volumen, integraciones, flujos, despliegue o cobertura de transportistas.
- Volumen personalizado
- Integraciones específicas
- Transportistas adicionales o específicos
- Disponible para TMS o WMS + TMS
- Flujos operativos adaptados
- Soporte e implantación adaptados
Los planes no limitan la funcionalidad base de Docklane. La diferencia está en el volumen operativo mensual, canales conectados, transportistas incluidos y necesidades de implantación. Durante la solicitud de acceso revisamos contigo si encaja mejor TMS o WMS + TMS.
Solicita acceso a Docklane
Cuéntanos cómo es tu operación y te contactaremos para revisar si Docklane encaja con tus necesidades actuales.